ISIS Papyrus: migliorare il transpromo con i messaggi personalizzati

La soluzione Papyrus Targeted Messaging punta ad aumentare l’efficacia delle campagne marketing sui canali tradizionali ed elettronici

Un nuovo approccio per la messaggistica personalizzata, dove gli utenti business hanno il controllo diretto sulle campagne marketing e sui messaggi inseriti su qualsiasi canale o media in uscita, offrendo maggiori benefici rispetto a quanto le soluzioni di transpromo standard sono in grado di dare. È questo che si propone di offrire la piattaforma Papyrus Targeted Messaging in un contesto dove, ad esempio, una fattura di utenze o documenti simili otterranno una maggiore attenzione dal destinatario rispetto ad ogni altro tipo di documento ricevuto. Dotato di una interfaccia intuitiva utilizzabile come strumento a sé o all’interno di un browser, Papyrus Targeted Messaging fornisce un approccio per definire centralmente i messaggi personalizzati verso ogni canale ed essere in grado di misurare il tasso di risposta e quindi i miglioramenti per rifinire meglio l’offerta.

Una polizza assicurativa, ad esempio, non consente di inserire nel documento alcun messaggio marketing, ma permette l’inserimento degli allegati; al contrario, un’offerta commerciale potrebbe consentire dei messaggi di promozione di altri prodotti, ad esempio uno complementare. In questo modo sempre più documenti e canali di uscita possono essere incorporati nella gestione centralizzata dei messaggi, senza modificarne il modello; un calendario abilita inoltre una vista immediata su messaggi e campagne previste nell’anno, per tipologia e priorità. Per inserire i messaggi in base alle condizioni Papyrus usa il linguaggio naturale con regole basate su anagrafica del cliente o flusso dei dati in ingresso per generare il documento, o mirando l’azione tenendo conto di indirizzo, età, tipologia del destinatario, e così via. I messaggi inviati elettronicamente (Html, Pdf, ecc.) possono contenere un Url personale il cui link non è accessibile dal destinatario, ma viene reindirizzato, tracciando quando viene selezionato e da dove per una visione più accurata della reale portata del messaggio. In sintesi, la soluzione di messaggistica personalizzata di Papyrus permette una grande flessibilità per includere dinamicamente messaggi su documenti stampati o distribuiti elettronicamente e/o aggiungere allegati e inserti, con minimo sforzo e sotto il controllo del business.

TransPromo: Migliorare l’esperienza verso i clienti e risparmiare costi

Oggi i vantaggi del TransPromo come strumento strategico di marketing in termini di fidelizzazione dei clienti, lealtà ed incremento dei ricavi sono ampiamente riconosciuti.  Le soluzioni TransPromo offerte da ISIS Papyrus hanno contribuito da oltre un decennio a creare messaggi promozionali nei documenti transazionali per organizzazioni di grandi dimensioni, come estratti conto bancari, bollette e fatture. Mediante inserti full color i documenti che essi vanno a recapitare sono attraenti, con informazioni tempestive e pertinenti e con un risparmio sui costi della carta e della spedizione.

Il Papyrus Campaign/TransPromo Manager (PDF) fornisce tutti gli strumenti per portare avanti comunicazioni ai clienti integrate e aggiungere più punti di contatto per migliorare l’esperienza degli utenti e per creare delle reali campagne multi-canale per un’ulteriore riduzione dei costi. Papyrus si basa sui dati di un’organizzazione che provengono da varie fonti d’informazione ed aggrega la storia degli acquisti del cliente, i dati CRM, le risorse di marketing e di vendita, le passate informazioni creditizie della clientela e la lingua nativa per una messaggistica efficace nella stampa, via e-mail o per l’ ePresentment.

Il flusso di risposta automatizzato permette poi di monitorare l’efficacia della campagna ed innesca risposte adeguate. I referenti del cliente dispongono di una singola vista per tutti i documenti e processi legati al loro cliente e possono dedicare completamente i loro sforzi agli aspetti del cliente.

Enterprise TransPromo al centro dell’attenzione

Un recente studio condotto da ricercatori InfoTrends ha evidenziato il TransPromo come “un metodo altamente efficace ed economico per comunicare messaggi promozionali personalizzati ed istruttivi sfruttando lo spazio bianco presente nei documenti transazionali.” Nel rapporto intitolato: ”The Ultimate Guide to Enterprise Solutions TransPromo: Document Composition” viene anche menzionata ISIS Papyrus, una volta ancora riconoscendo l’eccellenza delle soluzioni Papyrus in questo campo.

Tra i vantaggi che le grandi aziende possono trarre da una soluzione di TransPromo, InfoTrends cita i seguenti:

• Convenienza
• Comunicazione post-vendita
• Migrazione verso e-Presentment
• Incremento delle opportunità di guadagno
• Focalizzazione sulla clientela per la fidelizzazione e la retention

Con la tecnologia esclusiva Papyrus questo potente approccio al marketing e alla comunicazione al cliente è semplice da implementare. Papyrus TransPromo Framework fornisce il software standard per l’analisi dei dati, la generazione delle campagne, la progettazione e la composizione dei documenti, la gestione delle risposte e la gestione dell’output multi-canale. Una gestione delle campagne sofisticata consente di gestire un targeting altamente personalizzato, l’automazione e l’ottimizzazione dei processi e dà al marketing gli strumenti necessari per verificare l’efficacia delle campagne e misurare il loro successo.